Technicien Informatique (H/F)

Mission

Rattaché(e) au Responsable du pôle utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique pour assurer le support technique de nos collaborateurs tout en étant l'acteur clé de la modernisation de notre environnement de travail.

Au sein de l’équipe, chacun est moteur sur un sujet lié à l’expérience utilisateur. Vous portez votre propre expertise tout en contribuant activement aux projets et réflexions des autres membres.

Vous participez également à la formalisation et à la documentation des standards, afin de partager les bonnes pratiques et faire grandir l’équipe collectivement.

• Support & Expertise Utilisateurs : Vous assurez le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en prenant en charge les incidents et demandes du quotidien. Vous diagnostiquez et résolvez les problématiques matérielles et logicielles, et veillez au bon fonctionnement des postes de travail afin de garantir la continuité de service.
• Gestion de parc et logistique : Vous contribuez à la gestion du parc informatique en assurant le suivi du matériel et des licences. Vous déployez, configurez et mettez à jour les postes et applications, notamment via Intune et Autopilot. Vous participez à l’optimisation et à l’automatisation des déploiements, et accompagnez l’arrivée des nouveaux collaborateurs en préparant leurs accès et équipements.
• Industrialisation du poste de travail : Vous assurez le déploiement des applications et automatisez la préparation des nouveaux postes via Autopilot.
• Gestion des identités et accès : Vous administrez les comptes et les groupes dans Entra ID (Azure AD) et gérez les licences au sein de l'écosystème Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint).
• Sécurité & Maintien en Condition Opérationnelle :
• Vous garantissez le maintien en condition opérationnelle du parc. Vous êtes garant de la sécurité des postes en veillant rigoureusement à l'application des correctifs (Patch Management) et au respect des politiques de sécurité (MFA, chiffrement, Conformité).
• Documentation & Amélioration : Vous rédigez les procédures techniques et créez des guides d’utilisation pour accompagner les utilisateurs vers les nouveaux outils collaboratifs.

Ce que nous avons à offrir : 

• Un environnement technologique de pointe avec des outils modernes (Intune, Autopilot, Defender, Exchange Online, Teams, SharePoint, Jira, Confluence, OpenVPN).
• Une forte autonomie dans l'organisation de vos missions et le pilotage de vos sujets experts.
• Un cadre de travail stimulant au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance.

Profil

• Issu(e) d’une formation Bac+2/3 en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée dans l'administration Intune et l'environnement Microsoft 365.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à gérer des projets techniques en autonomie. Curieux(se), motivé(e) par l’automatisation, la sécurité et la montée en compétences
• Un niveau d'anglais technique est nécessaire pour évoluer dans notre contexte international.

Compétences techniques : 

• Maîtrise de Windows 10/11, d’Autopilot et des environnements Active Directory / Entra ID. 
• Bonnes bases en diagnostic réseau côté poste de travail (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi et VPN) et capacité à identifier l’origine d’un incident, à le résoudre ou à l’escalader aux équipes compétentes. 
• Maîtrise du suivi des interventions dans un outil de ticketing, avec qualification des demandes et traçabilité des actions. 
• Sensibilité à la confidentialité des données et application rigoureuse des procédures de vérification d’identité et de gestion des accès.

• La connaissance de Jira et d’OpenVPN constitue un atout.